Penghapusan Akun Internalo

Hapus akun dari aplikasi

• iPhone dan iPad: buka tab Profile › Pengaturan › Hapus akun, lalu ketuk Hapus akun dan konfirmasi.
• Mac: buka Pengaturan aplikasi Internalo (⌘,) › Hapus akun, lalu konfirmasi.
• Android: buka tab Profile › Pengaturan › Hapus akun, lalu ketuk Hapus akun saya.

Bila Anda terakhir masuk lebih dari 5 menit lalu, aplikasi meminta Anda masuk ulang ke akun yang sama sebelum akun dihapus.

Hapus akun dari web

Masuk di web, lalu buka Pengaturan › Akun › Keamanan › bagian Zona bahaya › Hapus akun. Ketik HAPUS AKUN, lalu masukkan password Anda atau konfirmasi identitas dengan cara lain (password dan verifikasi dua langkah, Google atau Apple, atau kode email). Konfirmasi identitas berlaku 5 menit.

Sebelum menghapus, Anda dapat mengunduh salinan data Anda: di web lewat Pengaturan › Akun › Privasi › Unduh data saya, di aplikasi lewat Pengaturan › Privasi › Ekspor data.

Yang dihapus

Saat Anda mengonfirmasi penghapusan, Internalo menghapus:

• profil dan identitas akun: nama, username, email, foto, bio, nomor HP, tanggal lahir, dan isian profil lain;
• tautan masuk dengan Google atau Apple, semua sesi login, serta perangkat aplikasi beserta token notifikasinya;
• konten yang Anda buat: postingan dan balasan, pesan yang Anda kirim beserta lampirannya;
• koneksi, pengikut dan yang Anda ikuti, blokir, serta data Connect;
• jurnal, paper trading, watchlist, portofolio, dan alert;
• catatan keuangan pribadi (anggaran, tujuan, aset, dan pengeluaran rutin);
• ruang kerja AI dan berkas yang Anda buat di dalamnya;
• progres belajar, sertifikat, kartu belajar, dan riwayat latihan di Academy;
• persetujuan data, preferensi notifikasi, data pemakaian yang terkait dengan akun, dan tiket dukungan.

Berkas yang Anda unggah dihapus dari penyimpanan oleh proses latar belakang yang berjalan setiap 15 menit, jadi berkas terakhir hilang dari penyimpanan sesaat setelah akun dihapus.

Yang tetap disimpan

Sebagian catatan wajib atau perlu disimpan. Catatan ini tidak lagi memuat nama atau email Anda; catatan hanya terhubung ke penanda akun anonim yang tidak bisa dipakai untuk masuk.

• Catatan keuangan — pembayaran, invoice, pengembalian dana, langganan, serta pembelian lewat App Store dan Google Play — disimpan selama 10 tahun untuk memenuhi kewajiban perpajakan.
• Catatan audit keamanan tindakan admin disimpan paling lama 90 hari.
• Catatan penghapusan berisi username dan email lama serta waktu penghapusan disimpan 31 hari untuk menangani pertanyaan atau penyalahgunaan, lalu dihapus.
• Hasil kompetisi trading yang pernah Anda ikuti tetap tercatat demi integritas kompetisi, dengan alias anonim dan tanpa tautan ke akun Anda. Data kepemilikan saham yang Anda kontribusikan dan sudah disetujui tetap menjadi bagian dari data publik tanpa catatan tentang Anda; kontribusi yang belum disetujui dihapus.
• Riwayat tindakan di komunitas, kursus, dan identitas bisnis tetap tercatat sebagai jejak audit, hanya merujuk penanda akun anonim.
• Pesan yang dikirim anggota lain kepada Anda tetap ada di percakapan mereka; akun Anda tampil sebagai akun yang sudah dihapus.
• Salinan cadangan basis data terhapus dengan sendirinya mengikuti siklus pencadangan.

Langganan App Store dan Google Play

Menghapus akun tidak menghentikan langganan yang Anda beli lewat App Store atau Google Play. Batalkan langganan itu terlebih dahulu agar tidak ditagih lagi:

• App Store: di iPhone atau iPad buka Pengaturan › [nama Anda] › Langganan; di Mac buka App Store › [nama Anda] › Langganan; atau buka halaman langganan Apple.
• Google Play: buka Langganan di Google Play, pilih langganan Internalo, lalu ketuk Batalkan langganan.

Tidak bisa masuk ke akun

Bila Anda masih bisa membuka email akun, pulihkan akses lewat Lupa password, lalu hapus akun sendiri seperti di atas.

Bila tidak, kirim permintaan penghapusan ke privacy@internalo.com dari alamat email yang terdaftar di akun, sebutkan username Anda. Kami hanya memproses permintaan yang dapat kami pastikan berasal dari pemilik akun dan dapat meminta konfirmasi tambahan lewat email tersebut. Setelah terverifikasi, tim Internalo menghapus akun dengan proses yang sama seperti penghapusan dari aplikasi, secepatnya, lalu mengabari Anda lewat email.

In English

Deleting your Internalo account. In the Internalo app on iPhone or iPad, open the Profile tab › Pengaturan (Settings) › Hapus akun (Delete account); on Mac, open the app's Settings (⌘,) › Hapus akun; on Android, open the Profile tab › Pengaturan › Hapus akun › Hapus akun saya. On the web, sign in and open Settings › Account › Security › Hapus akun. Deletion takes effect immediately and cannot be undone.

We delete your profile and identity, sign-in links, sessions and devices, the content and messages you created, connections, journal, paper trading, watchlists, portfolios, alerts, personal finance records, AI workspace data, learning progress, consents, account-linked usage data and support tickets. We keep payment, invoice, refund, subscription and App Store/Google Play purchase records for 10 years for tax obligations, linked only to an anonymous record without your name or email; admin security audit entries for up to 90 days; a deletion record with your former username and email for 31 days; trading-competition results under an anonymous alias; and audit trails that refer only to the anonymous record. Deleting your account does not cancel an App Store or Google Play subscription; cancel it in the store first.

If you cannot sign in, email privacy@internalo.com from the address registered to your account and include your username.